美洽智能客服

真正实现人类自然语言理解能力的AI机器人

意图识别：业务数据浇灌训练，让AI机器人具备对不同场景的语义理解能力

情绪理解：像人工客服一样理解客户表述文字的情感需求，服务体验更具人性化

上下文解析：解决多轮对话语义难题，精确识别客户需求，快速响应客户问题

更自然的人机交互体验比人工客服更理解你

自主回答：只需连接你的美洽公共知识库，就能让AI变成生成式问答专家，快速回复客户问题，自助体验更丰富

语音识别：深度应用于呼叫、语音消息等交互场景，让AI在语音服务中也游刃有余

智能问答：AI可以自动应答，也可以随时转接给人工客服，服务流转自成一体

人机协作效率突飞猛进客户服务体验更流畅

智能助手：人工接待时，AI机器人可以根据客户消息快速给出推荐答案，响应质量双提升

自动总结：对话结束时，AI会自动扫描对话内容生成对话小结，比人工总结更快、更精准

贯通客户沟通全部信息迅速给出个性推荐

历史数据扫描：基于客户历史对话、行为数据等全局信息，立即给出相似产品或服务推荐

客户偏好预测：根据人群标签兴趣推荐算法自动推荐个性化方案，把握客户增长机会

完全联通的数据分析模型价值提升再进一步

数据闭环打通：通过标准数据接口和外部数据采集，实现跨领域数据连接，形成服务全链路的可视化分析路径

自定义分析场景：只需给出分析思路和需求，AI即可生成直观清晰的分析模型，所有数据展示方式都任你选择